Trong 02 ngày 23/10 và 29/10/2024, tại Hội trường Trường Chính trị tỉnh, Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch phối hợp với cơ sở đào tạo Gia Phước Hưng, thành phố Sóc Trăng tổ chức khai mạc Lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp với khách du lịch và Lớp bồi dưỡng nghiệp vụ thuyết minh, hướng dẫn du lịch năm 2024.
Báo cáo viên hướng dẫn giao tiếp với khách du lịch tại Chùa Mahatup
Chương trình tập huấn bao gồm các kiến thức lý thuyết và chương trình học tập thực tế. Trong đó, nội dung thực tế diễn ra trong 02 ngày 26/10/2024 và ngày 01/11/2024. Ban tổ chức lớp học đã tổ chức chuyến đi học tập thực tế tại các điểm đến du lịch nổi tiếng tại thành phố Sóc Trăng và huyện Châu Thành để tập trung vận dụng tối đa những nội dung trong chương trình học tại các điểm đến.
Buổi trao đổi kinh nghiệm phục vụ khách du lịch tại Nhà hàng Phát Đạt
Đồng hành trong chuyến đi có sự tham gia hướng dẫn của 02 giảng viên là: TS Lê Thị Tố Quyên, Giảng viên Khoa Khoa học Xã hội và Nhân văn, Trường Đại học Cần Thơ và Th.S Trương Trí Thông, Giảng viên Khoa Du lịch – Quản trị Khách sạn, Nhà hàng, Trường Đại học Nam Cần Thơ cùng 72 học viên là nhân viên, người lao động làm việc tại các cơ sở lưu trú, nhà hàng ăn uống, các điểm du lịch, điểm tham quan, các điểm du lịch cộng đồng trên địa bàn tỉnh.
Học viên nghe hướng dẫn thực hành thuyết minh tại điểm đến Chùa La Hán
Trong chuyến thực tế, đoàn đã đến tham quan, học tập và thực hành giao tiếp, thuyết minh, hướng dẫn ở các điểm đến như: chùa Mahatup, Nhà hàng Phát Đạt, chùa La Hán, chùa Som Rông tại thành phố Sóc Trăng và Cơ sở đan đát Thủy Tuyết, xã Phú Tân, huyện Châu Thành.
Lớp học đến xã Phú Tân, huyện Châu Thành, tỉnh Sóc Trăng
Mục đích của chuyến đi là tạo điều kiện cho học viên có cơ hội đi khảo sát, tìm hiểu về các điểm du lịch, các di tích lịch sử và di sản văn hóa ở tỉnh Sóc Trăng, phục vụ cho việc phát triển ngành du lịch, đồng thời, tạo điều kiện cho học viên thực hành và rèn luyện các kỹ năng, nghiệp vụ nghề. Bên cạnh đó, các giảng viên còn hướng dẫn học viên các kỹ năng giao tiếp, nghệ thuật ứng xử trong phục vụ khách du lịch; hướng dẫn kỹ năng sử dụng ngôn ngữ, phi ngôn ngữ trong thuyết minh, hướng dẫn; phương pháp biên tập tài liệu thuyết minh cho điểm du lịch, quy trình thực hiện thuyết minh và xử lí tình huống trong thuyết minh, hướng dẫn tại điểm du lịch.
Giao lưu văn hóa, văn nghệ tại Cơ sở đan đát Thủy Tuyết
Trên cơ sở thực tế, học viên thực hành những bài thuyết minh tại những điểm đến mà đoàn đi qua. Với phương châm “Học đi đôi với hành”, chuyến học tập thực tế đã để lại ấn tượng cho các học viên, khơi dậy nhiệt huyết, tinh thần học tập và phấn đấu tiếp thu kiến thức, kinh nghiệm thực tế bổ ích, quý báu dành cho quá trình làm việc trong tương lai. Sau khi đi thực tế học viên hiểu rõ hơn về ngành nghề du lịch, cùng với kiến thức tích lũy được khi học tập tại lớp các học viên sẽ rút ra được những thiếu sót về kiến thức cần phải bổ sung, những kỹ năng cần phải trau dồi để góp phần phát triển nguồn nhân lực du lịch đáp ứng yêu cầu thực tiễn, nâng cao chất lượng phục vụ khách du lịch đến Sóc Trăng.
Chuyến đi không chỉ mang lại những trải nghiệm ý nghĩa mà còn là một cơ hội rất tốt cho các các học viên giao lưu, gặp gỡ, tiếp xúc với các đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch trong tỉnh, thắt chặt sự liên kết hợp tác khai thác các dịch vụ du lịch, và giúp các bạn học viên thêm yêu nghề.
Kết thúc lớp bồi dưỡng, các học viên sẽ được cấp giấy chứng nhận hoàn thành khoá học. Đây là một trong những chứng chỉ quan trọng để đáp ứng tốt yêu cầu kinh doanh dịch vụ du lịch của các doanh nghiệp, đồng thời thông qua lớp bồi dưỡng sẽ giúp cho cho đội ngũ nhân viên, quản lý của các điểm du lịch, các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch nâng cao kỹ năng giao tiếp, phục vụ và nghiệp vụ thuyết minh, hướng dẫn khách du lịch. Từ đó, góp phần phát triển nguồn nhân lực du lịch của tỉnh Sóc Trăng.
Diệu Thúy
