Vietnam Airlines có những quy định và dịch vụ cụ thể dành cho trẻ em trên mọi chuyến bay. Việc nắm rõ các chính sách về độ tuổi, giá vé, giấy tờ cần thiết và dịch vụ đặc biệt sẽ giúp hành trình của bạn và con trở nên suôn sẻ, an toàn và tiết kiệm chi phí. Dưới đây là toàn bộ thông tin chi tiết bạn cần biết, từ thủ tục cho trẻ sơ sinh đến dịch vụ trẻ em đi một mình, để bạn có thể lên kế hoạch chuyến đi một cách chủ động và thoải mái.
Để chuẩn bị tốt nhất, việc đầu tiên là xác định chính xác nhóm độ tuổi của trẻ, vì mỗi nhóm sẽ có quy định riêng về giá vé, giấy tờ và dịch vụ đi kèm. Tiếp theo, bạn cần tìm hiểu kỹ về giấy tờ hành lý, đặc biệt là với các chuyến bay quốc tế, để tránh những vướng mắc không đáng có tại sân bay.
Ngoài ra, dịch vụ trẻ em đi một mình (Unaccompanied Children) là một chính sách quan trọng của Vietnam Airlines dành cho trẻ từ 2 tuổi trở lên, với quy trình đăng ký và hỗ trợ đặc biệt. Cuối cùng, những lưu ý về thời gian check-in, sức khỏe và đồ dùng mang theo sẽ giúp trẻ thoải mái và an toàn tối đa trong suốt chuyến bay.
Hãy cùng đi sâu vào từng khía cạnh của chính sách này dưới đây.
| Tên nhóm | Độ tuổi | Giá vé tham khảo | Dịch vụ nổi bật | Phù hợp với ai |
|---|---|---|---|---|
| Trẻ sơ sinh | Dưới 2 tuổi | 10-25% giá vé người lớn (nội địa), 10-25% (quốc tế) | Không có ghế riêng, cần người lớn đi cùng | Trẻ dưới 2 tuổi luôn phải có người lớn (từ 12 tuổi) đi cùng |
| Trẻ em | Từ 2 đến dưới 12 tuổi | 75% giá vé người lớn (nội địa & quốc tế) | Có ghế riêng, giá ưu đãi, có thể đăng ký dịch vụ đi một mình | Trẻ từ 2-12 tuổi, có thể đi một mình nếu đăng ký dịch vụ |
| Thiếu niên | Từ 12 tuổi trở lên | 100% giá vé người lớn | Được xem như người lớn về giá vé và quy định | Trẻ từ 12 tuổi trở lên, có thể đi một mình mà không cần dịch vụ đặc biệt |
Giá vé tham khảo, có thể thay đổi theo hành trình, thời điểm đặt vé và chính sách khuyến mãi. Cần kiểm tra trực tiếp trên website Vietnam Airlines.
Trẻ em đi máy bay Vietnam Airlines: Phân loại theo độ tuổi
Việc phân loại độ tuổi của trẻ trên các chuyến bay của Vietnam Airlines là bước cơ bản và quan trọng nhất, vì mọi quy định về giá vé, giấy tờ và dịch vụ đều xoay quanh nhóm tuổi này. Có ba nhóm chính: trẻ sơ sinh, trẻ em và thiếu niên, được xác định dựa trên ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên trong hành trình.
Cụ thể, độ tuổi được tính đến ngày khởi hành chặng bay đầu tiên. Điều này có nghĩa là nếu hành trình của bạn có nhiều chặng, tuổi của trẻ sẽ được tính dựa trên ngày bay chặng đầu tiên, và quy định áp dụng cho cả hành trình. Việc xác định đúng nhóm tuổi giúp bạn không mua nhầm loại vé và chuẩn bị đầy đủ giấy tờ pháp lý.
Dưới đây là phân tích chi tiết về từng nhóm độ tuổi và những đặc điểm nổi bật nhất của họ khi đi máy bay với Vietnam Airlines.
Trẻ sơ sinh (dưới 2 tuổi)
Trẻ sơ sinh là nhóm có quy định đặc biệt nhất, với mức giá ưu đãi cao nhưng đi kèm những yêu cầu nghiêm ngặt về người đi cùng. Trẻ sơ sinh (infant) được định nghĩa là trẻ chưa đầy 2 tuổi vào ngày khởi hành chặng bay đầu tiên. Trong trường hợp này, trẻ không được cấp ghế ngồi riêng và phải được một người lớn (từ 12 tuổi trở lên) chăm sóc và giám sát trực tiếp trên suốt chuyến bay.
Giá vé cho trẻ sơ sinh thường là một tỷ lệ phần trăm nhất định (thường từ 10% đến 25%) trên giá vé người lớn cho cùng hành trình, tùy thuộc vào hành trình nội địa hay quốc tế. Điều quan trọng là trẻ sơ sinh vẫn cần có vé máy bay riêng, dù không có ghế ngồi cố định, và tên trẻ phải được ghi trên vé của người đi cùng. Hãy lưu ý rằng, theo quy định an toàn hàng không, một người hành khách chỉ được phép đi cùng tối đa một trẻ sơ sinh.
Trẻ em (2 đến dưới 12 tuổi)
Nhóm trẻ em (child) bao gồm các trẻ từ đủ 2 tuổi đến chưa đủ 12 tuổi vào ngày khởi hành chặng bay đầu tiên. Đây là nhóm được hưởng nhiều chính sách ưu đãi rõ ràng nhất: giá vé chỉ bằng 75% giá vé người lớn cho cùng hạng vé và hành trình, đồng thời được cấp một ghế ngồi riêng. Điều này mang lại sự linh hoạt và tiện nghi tốt hơn rất nhiều so với nhóm trẻ sơ sinh.
Một điểm đặc biệt của chính sách Vietnam Airlines là trẻ em từ 2 tuổi trở lên có thể đăng ký dịch vụ “Trẻ em đi một mình” (Unaccompanied Minor Service) nếu cần. Dịch vụ này sẽ có thêm một phí đặc biệt và một nhân viên hàng không sẽ chịu trách nhiệm chăm sóc và hỗ trợ trẻ từ khi check-in đến khi giao lại cho người đón tại điểm đến. Nếu không sử dụng dịch vụ này, trẻ em vẫn phải đi cùng ít nhất một người lớn (từ 12 tuổi trở lên).
Có thể bạn quan tâm: Tìm Hiểu Ctcp Cấp Nước Quảng Bình
Thiếu niên (12 tuổi trở lên)
Thiếu niên (young adult) được Vietnam Airlines xếp vào nhóm hành khách người lớn về mọi mặt: giá vé, giấy tờ và quy định. Cụ thể, nếu trẻ đã đủ 12 tuổi vào ngày khởi hành chặng bay đầu tiên, họ sẽ phải mua vé người lớn đầy đủ (100%) và không còn được hưởng các chính sách ưu đãi dành riêng cho trẻ em.
Điểm mạnh của nhóm này là thiếu niên từ 12 tuổi trở lên được phép đi máy bay một mình mà không cần phải đăng ký bất kỳ dịch vụ giám sát đặc biệt nào. Tuy nhiên, nếu phụ huynh vẫn lo lắng, họ có thể liên hệ với hãng hàng không để được hỗ trợ tối đa, nhưng về nguyên tắc, trẻ ở nhóm tuổi này đã được coi là hành khách độc lập về mặt hành lý.
Giấy tờ cần thiết cho trẻ em
Việc chuẩn bị đầy đủ và chính xác giấy tờ là yếu tố sống còn để trẻ em có thể làm thủ tục check-in và lên máy bay một cách suôn sẻ. Các yêu cầu này thay đổi hoàn toàn tùy thuộc vào loại hành trình: nội địa (trong Việt Nam) hay quốc tế. Việc nhầm lẫn hoặc thiếu sót giấy tờ có thể dẫn đến việc từ chối lên chuyến bay, gây thiệt hại lớn về thời gian và chi phí.
Dưới đây là tổng hợp chi tiết và đầy đủ nhất về giấy tờ cần thiết cho từng loại hành trình, theo từng nhóm độ tuổi, dựa trên quy định hiện hành của Vietnam Airlines và cơ quan chức năng Việt Nam.
Hành trình nội địa Việt Nam
Đối với các chuyến bay nội địa, yêu cầu giấy tờ tương đối đơn giản, chủ yếu tập trung vào thẻ căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh thư (CMT) để xác minh danh tính. Tuy nhiên, với trẻ em dưới 14 tuổi, việc sở hữu CCCD/CMT là không bắt buộc, nên cần dựa vào giấy tờ khác.
Cụ thể, đối với trẻ em từ đủ 14 tuổi trở lên, bắt buộc phải có thẻ căn cước công dân hoặc chứng minh thư nhân dân còn hạn để làm thủ tục. Trong khi đó, trẻ em dưới 14 tuổi có thể sử dụng:
1. Giấy khai sinh: Là giấy tờ duy nhất và bắt buộc để xác nhận mối quan hệ cha mẹ – con, đồng thời là căn cứ pháp lý cho việc mua vé và đi kèm. Đây là giấy tờ quan trọng nhất.
2. Thẻ học sinh/Sổ hộ khẩu: Có thể dùng làm giấy tờ phụ để xác minh thông tin, nhưng không thay thế được giấy khai sinh.
3. Hộ chiếu: Nếu trẻ đã có hộ chiếu Việt Nam (dù chưa có CCCD), có thể sử dụng hộ chiếu thay cho giấy khai sinh.
Lưu ý quan trọng: Người đi cùng trẻ em (dù là cha mẹ hay người khác) cũng phải xuất trình giấy tờ cá nhân hợp lệ (CCCD/CMT/Hộ chiếu). Trong trường hợp trẻ em đi cùng người không phải cha mẹ, ngoài giấy tờ cá nhân của người đi cùng, người đó còn phải có Giấy ủy quyền đi cùng trẻ em do cha mẹ hoặc người giám hộ合法 viết, có công chứng. Giấy này cần ghi rõ thông tin trẻ em, người đi cùng, hành trình và thời hạn ủy quyền.
Hành trình quốc tế
Đối với các chuyến bay quốc tế, yêu cầu giấy tờ nghiêm ngặt hơn rất nhiều, phụ thuộc vào điểm đến và quốc tịch của trẻ. Tuy nhiên, có một nguyên tắc chung: mọi hành khách, kể cả trẻ em, đều phải có hộ chiếu còn hạn và thị thực/visa (nếu cần) của quốc gia sắp đến.
- Hộ chiếu: Đây là giấy tờ bắt buộc và duy nhất để xác định quốc tịch và danh tính của trẻ khi ra/vào nước ngoài. Trẻ em, kể cả trẻ sơ sinh, đều phải được cấp hộ chiếu riêng. Không được sử dụng hộ chiếu của cha mẹ để gộp trẻ em vào (trừ một số quốc gia có quy định đặc biệt, nhưng với Việt Nam bay đi quốc tế, hộ chiếu riêng là bắt buộc).
- Thị thực (Visa): Cần kiểm tra kỹ yêu cầu thị thực của quốc gia điểm đến. Một số quốc gia miễn thị thực cho công dân Việt Nam trong thời gian nhất định, nhưng với trẻ em, quy định có thể khác. Luôn tham khảo trang web của Đại sứ quán/Consulate của nước sắp đến.
- Giấy khai sinh và Giấy ủy quyền: Đối với trẻ em đi quốc tế cùng một hoặc cả hai cha mẹ, giấy khai sinh là căn cứ để chứng minh quan hệ gia đình. Nếu trẻ đi cùng người không phải cha mẹ, Giấy ủy quyền đi cùng trẻ em qua biên giới là bắt buộc. Giấy này cần được công chứng tại Phòng Công chứng (nội địa) hoặc được xác nhận bởi Đại sứ quán Việt Nam ở nước ngoài (nếu cha mẹ đang ở nước ngoài). Nội dung giấy ủy quyền phải rõ ràng, có thông tin đầy đủ về trẻ, người được ủy quyền, hành trình và thời hạn.
- Giấy phép xuất cảnh: Đối với trẻ em dưới 14 tuổi đi ra nước ngoài một mình hoặc đi cùng người không phải cha mẹ, theo quy định của Việt Nam, cần có Giấy phép xuất cảnh do cơ quan có thẩm quyền cấp (thường là Phòng Quản lý xuất nhập cảnh – Công an cấp tỉnh/thành phố nơi cư trú). Thủ tục này cần được hoàn thành trước khi ngày bay.
Giá vé và chính sách hành lý
Hiểu rõ cấu trúc giá vé và chính sách hành lý là yếu tố then chốt giúp bạn lập ngân sách chính xác và tránh phát sinh chi phí không mong muốn. Vietnam Airlines áp dụng mức giá ưu đãi rõ ràng cho trẻ em, nhưng chính sách hành lý xách tay và ký gửi lại cần được nắm vững để tối ưu hóa việc chuẩn bị đồ dùng.
Có thể bạn quan tâm: Khám Phá Bệnh Viện Đường Sắt Nha Trang – Chuyên Khoa Hạng 2
Giá vé trẻ sơ sinh
Trẻ sơ sinh (dưới 2 tuổi) được mua vé với mức giá ưu đãi, thường là 10% đến 25% trên giá vé người lớn đầy đủ (full fare) cho cùng hành trình, tùy thuộc vào loại hành trình nội địa hay quốc tế và chính sách khuyến mãi tại thời điểm đặt vé. Điểm then chốt là: trẻ sơ sinh không được cấp ghế ngồi riêng.
Trẻ sẽ được ngồi cùng ghế với người lớn đi kèm. Do đó, một người lớn chỉ có thể đi cùng tối đa một trẻ sơ sinh. Nếu bạn đi cùng hai trẻ sơ sinh, bạn cần mua vé cho ít nhất hai người lớn, và một trẻ sơ sinh sẽ được ngồi cùng mỗi người lớn. Trên vé, thông tin trẻ sơ sinh sẽ được ghi rõ là “INF” (Infant) và không có số ghế riêng.
Giá vé trẻ em
Trẻ em (từ 2 đến dưới 12 tuổi) được hưởng mức giá vé ưu đãi là 75% giá vé người lớn đầy đủ cho cùng hạng vé (Economy, Premium Economy, Business) và cùng hành trình. Đây là mức giá cố định và phổ biến trên hầu hết các chuyến bay. Khác với trẻ sơ sinh, trẻ em được cấp một ghế ngồi riêng trên máy bay.
Điều này có nghĩa là trẻ em được tính như một hành khách đầy đủ về mặt ghế ngồi, nhưng vẫn được giảm giá vé. Vì vậy, khi đặt vé cho gia đình có trẻ em, bạn cần đặt vé riêng cho mỗi trẻ em. Nếu trẻ em đăng ký dịch vụ đi một mình, mức giá vé vẫn là 75%, nhưng sẽ cộng thêm phí dịch vụ đặc biệt.
Chính sách hành lý miễn phí và phát sinh
Chính sách hành lý của Vietnam Airlines cho trẻ em tương tự như người lớn, nhưng có một số điểm cần lưu ý:
- Hành lý xách tay (Cabin Baggage): Mỗi hành khách, kể cả trẻ em có vé riêng, đều được phép mang theo 01 bao/hành lý xách tay với trọng lượng tối đa 7kg (đối với hạng vé Economy/Premium Economy) hoặc 10kg (đối với hạng vé Business). Trẻ sơ sinh không có vé ghế riêng thì không được tính hành lý xách tay riêng, nhưng đồ dùng cần thiết cho trẻ (như xe đẩy, túi đựng thức ăn, tã) có thể được mang theo như hành lý xách tay của người đi cùng, miễn là nằm trong giới hạn trọng lượng và kích thước của người đó.
- Hành lý ký gửi (Checked Baggage): Trẻ em có vé riêng (từ 2 tuổi trở lên) được hưởng hành lý ký gửi miễn phí theo định mạng của hạng vé mình mua. Ví dụ, với vé Economy, thường được 20kg. Trẻ sơ sinh (dưới 2 tuổi) không được hưởng quyền hành lý ký gửi miễn phí. Tuy nhiên, người đi cùng có thể được phép ký gửi thêm một kiện hành lý (thường là xe đẩy) như một tùy chọn, nhưng có thể phát sinh phí tùy theo hành trình và chính sách tại thời điểm bay.
- Phát sinh hành lý: Nếu hành lý vượt quá giới hạn miễn phí, bạn sẽ phải trả phí hành lý thừa theo bảng giá của Vietnam Airlines. Để tránh chi phí này, nên cân nhắc mua thêm gói hành lý trước khi bay nếu cần.
Các dịch vụ đặc biệt cho trẻ em
Vietnam Airlines cung cấp một số dịch vụ hỗ trợ đặc biệt nhằm tạo điều kiện thuận lợi và an toàn tối đa cho trẻ em, đặc biệt là dịch vụ cho trẻ em đi một mình. Hiểu rõ các dịch vụ này và cách thức đăng ký sẽ giúp phụ huynh yên tâm hơn khi có nhu cầu để trẻ tự mình tham gia chuyến bay.
Dịch vụ trẻ em đi một mình
Dịch vụ Trẻ em đi một mình (Unaccompanied Minor Service – UM) là dịch vụ hỗ trợ đặc biệt dành cho trẻ em từ đủ 2 tuổi đến chưa đủ 12 tuổi khi họ phải đi máy bay mà không có cha mẹ hoặc người giám hộ trực tiếp đi cùng trên cùng chuyến bay. Dịch vụ này không bắt buộc, nhưng nếu trẻ em trong độ tuổi này đi một mình, bắt buộc phải đăng ký và sử dụng dịch vụ này.
Khi đăng ký dịch vụ, Vietnam Airlines sẽ chỉ định một nhân viên hàng không chịu trách nhiệm chăm sóc và giám sát trẻ từ thời điểm check-in tại sân bay đi, trong suốt hành trình trên máy bay, cho đến khi giao trẻ lại cho người đón được ủy quyền (theo Giấy ủy quyền) tại sân bay đến. Trẻ sẽ được đưa đến một khu vực chờ riêng biệt nếu cần và được hỗ trợ ưu tiên trong các thủ tục. Phí dịch vụ này sẽ được tính thêm trên vé.
Yêu cầu về người đi cùng
Có thể bạn quan tâm: Nhà Hàng Cơm Ngon Miếu Đầm: Địa Chỉ, Menu & Đánh Giá 2026
Quy định về người đi cùng trẻ em của Vietnam Airlines linh hoạt hơn nhiều so với suy nghĩ thông thường. Người đi cùng trẻ em không bắt buộc phải là cha mẹ hoặc người giám hộ trực tiếp. Điều kiện duy nhất là người đi cùng phải là một người lớn (từ 12 tuổi trở lên) và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để chịu trách nhiệm chăm sóc, giám sát trẻ trong suốt hành trình bay.
Điều này có nghĩa là ông bà, cô chú, anh chị lớn (từ 12 tuổi trở lên) hoặc người giúp việc đều có thể đi cùng trẻ em, miễn là họ có giấy tờ cần thiết (giấy ủy quyền nếu không phải cha mẹ). Tuy nhiên, đối với trẻ sơ sinh, do yêu cầu an toàn, người đi cùng phải từ 12 tuổi trở lên và nên là người có kinh nghiệm chăm sóc trẻ nhỏ.
Dịch vụ hỗ trợ trên máy bay (ghế, ăn uống)
Trên máy bay, Vietnam Airlines cung cấp một số tiện ích cơ bản cho trẻ em để chuyến đi dễ chịu hơn:
Ghế ngồi: Trẻ em từ 2 tuổi trở lên được cấp ghế ngồi riêng. Vietnam Airlines không cung cấp ghế đệm an toàn cho trẻ em (child restraint seat) trên các chuyến bay. Trẻ em từ 1 đến 2 tuổi (đang mua vé trẻ sơ sinh) có thể được cung cấp một chiếc thiết bị định vị trẻ em (baby bassinet/crib) nếu đặt trước và tùy theo tình trạng máy bay. Việc đặt bassinet cần được thực hiện sớm và phụ thuộc vào kích thước, cân nặng của trẻ (thường dưới 11kg và dưới 71cm).
Suất ăn: Trẻ em từ 2 tuổi trở lên có thể đặt suất ăn đặc biệt cho trẻ em (Children’s Meal) trước khi bay (ít nhất 24 giờ). Suất ăn này thường có khẩu phần nhỏ hơn, mềm hơn và ít gia vị. Trẻ sơ sinh có thể được phép mang theo sữa, thức ăn dặm trong suốt chuyến bay. Bạn nên mang theo đủ số lượng sữa/đồ ăn dặm cho trẻ, vì dịch vụ ăn uống trên máy bay có thể không đáp ứng đủ nhu cầu riêng của trẻ.
Lưu ý quan trọng khi đi cùng trẻ em
Ngoài các giấy tờ và chính sách vé, có những yếu tố thực tế khác có ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm của trẻ em khi đi máy bay. Việc lên kế hoạch kỹ lưỡng về thời gian check-in, sức khỏe của trẻ và việc chuẩn bị đồ dùng sẽ giúp giảm thiểu căng thẳng và tận hưởng chuyến đi.
Thời gian check-in và làm thủ tục
Thời gian check-in cho trẻ em không khác với người lớn, nhưng bạn nên đến sân bay sớm hơn mức tối thiểu để có thời gian xử lý mọi thủ tục một cách thoải mái. Vietnam Airlines thường mở quầy check-in từ 2-3 giờ trước giờ khởi hành cho các chuyến bay quốc tế và từ 1-2 giờ trước cho chuyến bay nội địa.
Đối với trẻ em đi một mình (đăng ký dịch vụ UM), bạn bắt buộc phải có mặt tại quầy check-in để hoàn tất các giấy tờ ủy quyền, ký tên xác nhận và giao trẻ cho nhân viên hàng không. Quy trình này có thể mất thêm thời gian, nên cần đến sân bay sớm hơn, tối thiểu là 2,5-3 giờ trước giờ bay. Đồng thời, người đón trẻ tại sân bay đến cũng phải có mặt từ sớm (ít nhất 1 giờ trước giờ bay dự kiến đến) và mang theo giấy tờ tùy thân để nhận trẻ.
Sức khỏe và an toàn trên chuyến bay
Sức khỏe của trẻ em là ưu tiên hàng đầu. Trước chuyến đi, hãy đảm bảo trẻ khỏe mạnh. Nếu trẻ đang ốm, đặc biệt là các bệnh về hô hấp, tai mũi họng, bạn nên cân nhắc việc hoãn chuyến đi vì sự thay đổi áp suất khí quyển trong cabin có thể làm tình trạng bệnh nặng hơn.
Trong khi bay, trẻ em (đặc biệt là trẻ sơ sinh) dễ bị đau tai do sự chênh lệch áp suất. Để giảm thiểu, hãy cho trẻ uống sữa, bú ngón tay, hoặc nhai/ngậm (nếu đủ tuổi) trong lúc máy bay cất cánh và hạ cánh. Việc này giúp cử động cơ ức quyển tai để cân bằng áp suất. Ngoài ra, hãy cho trẻ mặc trang phục thoáng mát, dễ cởi, vì nhiệt độ trong cabin có thể thay đổi. Mang theo một chiếc chăn/áo khoác nhỏ để trẻ giữ ấm.
Chuẩn bị đồ dùng cá nhân cho trẻ
Có thể bạn quan tâm: Hà Nội: Tất Tần Tật Về Thủ Đô Hơn Ngàn Năm Lịch Sử
Túi đồ dùng cho trẻ em (essentials bag) là một “bảo bối” không thể thiếu. Hãy đựng trong túi này tất cả những thứ cần thiết và có thể cần dùng ngay lập tức, vì hành lý ký gửi có thể được lấy sau khi xuống máy bay. Nội dung nên bao gồm:
Ăn uống: Sữa, bình sữa, đồ ăn dặm, bánh snack yêu thích, nước uống (qua điểm kiểm soát an ninh).
Thay đồ: Ít nhất 2 bộ đồ thay, quần áo, tất, khăn lau, khăn trải đệm dùng chung (nếu cần).
Vệ sinh: Tã, khăn ướt, kem chống hăm, đồ chơi nhỏ, sách, tablet có nội dung giải trí.
Thuốc: Thuốc cảm, thuốc đau bụng, thuốc sốt (nếu có), kem đuổi muỗi.
Giấy tờ sao lưu: Một bản photo của hộ chiếu/giấy khai sinh của trẻ (cất riêng với bản gốc).
Dịch vụ trẻ em đi một mình Vietnam Airlines: Quy trình chi tiết
Dịch vụ Trẻ em đi một mình là một trong những dịch vụ nổi bật và thiết yếu của Vietnam Airlines, giúp phụ huynh yên tâm khi có nhu cầu để con em mình đi máy bay mà không có người thân đi cùng. Quy trình này được thiết kế chặt chẽ, từ điều kiện đăng ký, thủ tục tại sân bay đến trách nhiệm của người đón, nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho trẻ. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết từng bước bạn cần biết.
Điều kiện và độ tuổi áp dụng
Dịch vụ này chỉ áp dụng cho trẻ em từ đủ 2 tuổi đến chưa đủ 12 tuổi vào ngày khởi hành chặng bay đầu tiên. Trẻ sơ sinh (dưới 2 tuổi) không được phép đi một mình dưới bất kỳ hình thức nào và luôn phải có người lớn từ 12 tuổi trở lên đi cùng trực tiếp. Trẻ từ 12 tuổi trở lên, mặc dù có thể đi một mình mà không cần dịch vụ này, nhưng nếu phụ huynh muốn có sự hỗ trợ đặc biệt, có thể liên hệ để được tư vấn.
Điều kiện quan trọng khác là hành trình của trẻ phải là chuyến bay thuộc Vietnam Airlines hoặc Vietravel Airlines (thành viên của Vietnam Airlines Group). Dịch vụ không áp dụng cho chuyến bay liên hợp (code-share) với hãng khác, trừ khi được thỏa thuận riêng. Trẻ em đăng ký dịch vụ sẽ được phát một thẻ đặc biệt (UM tag) đeo trên người trong suốt hành trình.
Cách đăng ký dịch vụ (trực tuyến/trạm)
Bạn có thể đăng ký dịch vụ Trẻ em đi một mình thông qua các kênh sau:
1. Đặt vé trực tuyến: Trên website chính thức của Vietnam Airlines, khi chọn hành khách là trẻ em (2-12 tuổi), hệ thống sẽ tự động hiển thị tùy chọn đăng ký dịch vụ UM và phí đi kèm. Bạn cần điền đầy đủ thông tin người đón trẻ tại điểm đến.
2. Đặt vé qua tổng đại lý/trung tâm: Khi đặt vé, thông báo rõ nhu cầu đăng ký dịch vụ UM cho trẻ em.
3. Tại quầy làm thủ tục (trạm) của Vietnam Airlines: Nếu đã mua vé chưa kèm dịch vụ, bạn có thể đến quầy làm thủ tục trực tiếp tại sân bay đi trước giờ bay (khuyến nghị ít nhất 2-3 giờ) để đăng ký và thanh toán phí dịch vụ. Tuy nhiên, việc này không đảm bảo có dịch vụ nếu chuyến bay đã quá tải hoặc hết suất.
Lưu ý: Đăng ký dịch vụ UM bắt buộc phải được thực hiện trước khi ngày bay. Vietnam Airlines khuyến nghị đăng ký càng sớm càng tốt, tốt nhất là khi đặt vé ban đầu, để có đủ thời gian chuẩn bị hồ sơ và đảm bảo dịch vụ. Phí dịch vụ này thường là một khoản cố định (ví dụ: 300.000 VNĐ/đoạn bay nội địa, có thể khác cho quốc tế) và được tính thêm trên tổng giá vé.
Trách nhiệm của người đưa đón tại điểm đến
Phần quan trọng nhất của dịch vụ UM là việc giao nhận trẻ an toàn. Tại sân bay đi, người đưa trẻ (cha mẹ/người giám hộ) phải:
1. Hoàn tất mọi thủ tục check-in, bao gồm xuất trình giấy tờ của trẻ, giấy ủy quyền (nếu cần), và giấy tờ của người đón.
2. Ký tên xác nhận giao trẻ cho nhân viên Vietnam Airlines (nhân viên UM).
3. Giữ liên lạc với người đón tại điểm đến để thông báo thời gian dự kiến đến.
Tại sân bay đến, người đón trẻ phải là người được ghi rõ trong Giấy ủy quyền và phải:
1. Có mặt tại cổng ra nội bộ (arrival gate) hoặc khu vực chờ đặc biệt UM trước khi máy bay cán bến (khuyến nghị ít nhất 30 phút trước giờ dự kiến đến).
2. Xuất trình giấy tờ tùy thân gốc (CCCD/CMT/Hộ chiếu) có ảnh và Giấy ủy quyền đi cùng trẻ em (nếu người đón không phải là cha mẹ) cho nhân viên hàng không/đại lý tại sân bay đến để xác minh và nhận trẻ.
3. Ký tên xác nhận đã nhận trẻ từ nhân viên UM.
Nếu người đón không đến đúng giờ hoặc không xuất trình đủ giấy tờ, Vietnam Airlines sẽ có quy trình xử lý theo quy định an ninh, có thể liên hệ với người đưa trẻ ban đầu hoặc cơ quan chức năng. Do đó, thông tin người đón phải chính xác và người đón phải nắm rõ quy trình này.
Phí dịch vụ và chính sách hủy
Phí dịch vụ Trẻ em đi một mình (UM) là một khoản phí riêng biệt, không được bao gồm trong giá vé. Mức phí cụ thể có thể thay đổi tùy theo hành trình (nội địa/quốc tế) và thời điểm. Bạn cần kiểm tra trực tiếp trên website Vietnam Airlines hoặc liên hệ tổng đài để biết mức phí chính xác tại thời điểm đặt vé.
Về chính sách hủy/thay đổi: Dịch vụ UM thường không được hoàn phí nếu hủy vé hoặc thay đổi lịch bay. Nếu bạn hủy vé, khoản phí UM đã thanh toán cũng sẽ mất theo. Tuy nhiên, nếu thay đổi lịch bay (vẫn trên Vietnam Airlines) và trẻ vẫn sử dụng dịch vụ UM trên chuyến mới, bạn có thể cần đăng ký lại dịch vụ và có thể phát sinh phí chênh lệch. Quy định chi tiết nên được xác nhận trực tiếp với hãng hàng không tại thời điểm thực hiện thay đổi.
Câu hỏi thường gặp
Trẻ em dưới 2 tuổi có cần mua vé và có ghế riêng không?
Có, trẻ em dưới 2 tuổi (trẻ sơ sinh) vẫn bắt buộc phải có vé máy bay riêng, với mức giá ưu đãi (thường 10-25% giá vé người lớn). Tuy nhiên, trẻ sơ sinh không được cấp ghế ngồi riêng mà phải ngồi cùng ghế với một người lớn đi kèm (từ 12 tuổi trở lên). Một người lớn chỉ được phép đi cùng tối đa một trẻ sơ sinh. Vé của trẻ sơ sinh sẽ được ghi chú “INF” và không có số ghế.
Trẻ em đi một mình cần đăng ký dịch vụ trước bao lâu?
Bạn nên đăng ký dịch vụ Trẻ em đi một mình (UM) càng sớm càng tốt, ưu tiên ngay khi đặt vé ban đầu. Vietnam Airlines khuyến nghị đăng ký ít nhất trước ngày bay để đảm bảo có dịch vụ và có đủ thời gian chuẩn bị hồ sơ. Việc đăng ký trực tiếp tại sân bay đi vào ngày bay có thể không được đảm bảo nếu chuyến bay đã đủ người đăng ký dịch vụ này.
Người đi cùng trẻ em có bắt buộc phải là cha mẹ hoặc người giám hộ không?
Không. Người đi cùng trẻ em chỉ cần là một người lớn (từ 12 tuổi trở lên) và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự. Họ có thể là ông bà, cô chú, anh chị lớn hoặc người giúp việc. Tuy nhiên, nếu người đi cùng không phải là cha mẹ/người giám hộ, bạn cần chuẩn bị Giấy ủy quyền đi cùng trẻ em do cha mẹ/người giám hộ công chứng, ghi rõ thông tin trẻ, người đi cùng và hành trình.
Trẻ em đi máy bay có được phép mang theo hành lý xách tay miễn phí?
Có, nhưng chỉ áp dụng cho trẻ em từ 2 tuổi trở lên (có vé riêng). Trẻ em này được hưởng quyền hành lý xách tay giống người lớn (thường là 1 kiện, 7kg với hạng Economy). Trẻ sơ sinh (dưới 2 tuổi) không được hưởng quyền hành lý xách tay riêng. Đồ dùng cần thiết cho trẻ sơ sinh (xe đẩy, túi đựng sữa, tã) có thể được mang theo như hành lý xách tay của người đi cùng, miễn là nằm trong giới hạn trọng lượng và kích thước của người đó.
Lưu ý quan trọng: Các thông tin trong bài viết này được tổng hợp từ quy định chung của Vietnam Airlines và cơ quan chức năng Việt Nam tại thời điểm biên soạn. Chính sách có thể thay đổi mà không báo trước. Mọi quyết định đặt vé, làm thủ tục và chuẩn bị hành trình cho trẻ em nên được xác nhận trực tiếp với Vietnam Airlines qua website chính thức, tổng đài hoặc đại lý ủy quyền để có thông tin chính xác và cập nhật nhất.
Hy vọng những thông tin chi tiết trên đã cung cấp cho bạn một cái nhìn toàn diện và rõ ràng về dịch vụ cho trẻ em khi đi máy bay với Vietnam Airlines. Việc nắm vững các quy định về độ tuổi, giấy tờ, giá vé và dịch vụ đặc biệt sẽ giúp bạn chủ động lập kế hoạch, tránh những bất ngờ không đáng có tại sân bay và đảm bảo chuyến đi của cả gia đình trọn vẹn và an tâm. Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc cụ thể nào, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với hãng hàng không để được giải đáp chính xác nhất.
Cập Nhật Lúc Tháng 4 6, 2026 by Xuân Hoa
